--- title: "Como trabalhamos · Franklin Freitas Consultoria" description: "Como trabalhamos: diagnóstico de governança de tecnologia e IA, plano em ondas, implementação com critérios de aceite e o seu time conduzindo a operação." url: https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos --- [Início](https://franklinfreitas.com/) Como trabalhamos # Como trabalhamos Aqui está o detalhe: o que fazemos, como entregamos e como começar. - [Onde a operação trava](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#onde-trava) - [O percurso](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#percurso) - [Como entregamos](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#entrega) - [Como usamos IA](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#principios) - [No que acreditamos](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#acreditamos) - [Para quem](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#para-quem) - [Como começar](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#comecar) - [Perguntas frequentes](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#perguntas) ## Onde a operação trava A base cresceu, mas a tecnologia não amadureceu. Não é falta de competência. É o efeito de crescer depressa: - IA usada em contas pessoais, sem saber o que ela vê ou altera. - Senhas e chaves de acesso esquecidas no código. - Cada sistema com o seu login, sem segundo fator de autenticação. - Mudança testada direto em produção, sem alerta antes de o cliente reclamar. - O conhecimento da operação na cabeça de poucas pessoas. - Planilha, digitação e conferência dupla onde um sistema deveria resolver. - Operador pulando entre telas para responder a uma pergunta simples. - Custo de IA imprevisível, sem visibilidade do que está sendo usado. - Dependência de um único fornecedor para mudar qualquer coisa. Não falta gente. Falta organização, ferramenta, limite e priorização — e um caminho em que o certo seja o mais fácil. ## O percurso Quatro etapas. Cada uma termina com algo entregue. Você contrata só a etapa que faz sentido agora. O caminho natural começa por entender. ### Entender: uma fotografia honesta de onde você está. Conversamos com o time e lemos o que está configurado de verdade: ferramentas, código e acessos. Cada achado vem com o risco para o negócio e a prioridade. O que não verificamos, dizemos. O que já está certo, também. #### Diagnóstico de governança de tecnologia e IA Mostra o que está exposto, o que falta e por onde começar. Como funciona Levantamento com o time e leitura das configurações reais: plataforma de IA, código e entrega, identidade e acessos, ambientes, alertas, senhas e dados. Você recebe um resumo para a diretoria, o nível de maturidade de cada área numa escala de 1 (inicial) a 5 (otimizado), os achados com risco e prioridade, o que já está certo, ações numeradas, ajustes imediatos, as decisões que cabem à diretoria e uma seção com o que não foi verificado. #### Revisão técnica de sistemas Confere cada achado no próprio código e aponta os riscos prioritários — e também o que está bem feito. Como funciona Rodamos os testes, conferimos tipos e dependências e lemos o código. Avaliamos segurança, resiliência, escalabilidade, operação e performance, com nota de 1 a 5 em cada pilar e critérios claros de gravidade. O escopo vem declarado: o que foi executado, o que não foi e o que fica a confirmar. #### Assessment de IA do time Mostra em que nível cada pessoa está no uso de IA e o que o uso atual já expõe na empresa. Como funciona Autoavaliação curta, teste com situações reais de uso de IA, entrevistas com gestores e inventário do que já se usa. Você recebe um relatório, um mapa de competências em IA com plano individual de uso de IA por pessoa, os riscos priorizados com responsável e prazo e um roteiro de próximos passos. Mede conhecimento e julgamento, não a execução prática. Resultados individuais são dados pessoais: servem ao desenvolvimento de cada pessoa, nunca à avaliação de desempenho. Entregável: relatório com resumo para a diretoria, achados priorizados e o nível de maturidade de cada área. ### Decidir: um plano em etapas, com as escolhas na mesa. O diagnóstico vira um plano em ondas. A primeira é de contenção: fechar o que é grave antes de qualquer novidade. Depois vêm fundações, automação e consolidação. Os prazos de cada onda são definidos com você, a partir do diagnóstico. As decisões que cabem à diretoria aparecem com nome e com o que muda em cada opção. - Contenção - Fundações - Automação - Consolidação Entregável: roteiro em ondas, ações numeradas, ajustes imediatos e a lista de decisões da diretoria. ### Implementar: a consultoria faz, não só orienta. Configuramos, automatizamos e documentamos o plano, e respondemos por cada entrega até o aceite. Toda novidade começa por um piloto num recorte da operação real, com time nomeado e um critério claro para continuar. Só cresce o que provou resultado. #### Implantação da governança Fazemos o plano acontecer, onda a onda, até o aceite de cada etapa. Como funciona Login único com segundo fator, controle de mudanças, ambientes separados, cofre de senhas e chaves, alertas e trilha de auditoria, e regras de uso de IA aplicadas nas próprias ferramentas, para que o jeito certo seja o mais fácil. Cada entrega passa pelos três critérios de aceite, e cada onda termina com um marco formal. #### Plataforma de IA sob medida IA ligada aos seus sistemas reais, que responde com dados da fonte e mostra de onde tirou cada informação. Como funciona Começa por descoberta e desenho, com protótipos navegáveis, plano de segurança e LGPD e estimativa de custos. A entrega é incremental, e a qualidade da IA é medida com casos reais antes de cada mudança chegar à produção. Princípios: dado direto da fonte, dado pessoal protegido na origem, a IA sugere e a pessoa decide, e modelos trocáveis. Os prazos são confirmados ao fim da descoberta. #### Desenvolvimento e integrações por projeto Quando a solução pede código, trabalhamos com escopo fechado e horas definidas antes de começar. Como funciona Contrato próprio, com o escopo, o que está incluso e o que fica de fora por escrito. Serve para uma funcionalidade nova, uma automação ou uma integração entre sistemas. Entregável: cada item do plano funcionando, verificado e documentado — ver os [três critérios abaixo](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#entrega). ### Evoluir: seu time conduzindo, com a gente por perto. Documentação mínima útil, guias de operação e treinamento por perfil: atendimento, backoffice, TI e diretoria. O objetivo é a operação nas mãos do seu time. #### Consultoria em IA com governança Um parceiro para adotar IA com regras claras, por banco de horas ou em ciclos de 90 dias. Como funciona Regras de uso de IA e classificação de dados conforme a LGPD, apoio à diretoria nas escolhas de tecnologia (soluções, arquitetura e custo), treinamento por perfil e acompanhamento do time. Nos ciclos, cada um passa por diagnóstico, piloto e escala, e termina com a condução nas mãos do seu time. #### Nova medição Repetimos o diagnóstico ou o assessment com o mesmo método, para mostrar o que mudou. Entregável: guias de operação, treinamento por perfil e a operação conduzida pelo seu time. Não sabe por onde começar? Comece pelo diagnóstico. [Conversar sobre o diagnóstico](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#contato) ## Como entregamos Uma entrega só conta quando passa em três critérios. Aplicado. Funcionando no ambiente real, com evidência de antes e depois. Verificável. Com checagem automática ou demonstração ao responsável técnico. Documentado. Alguém do seu time consegue manter sem nós. ### E o ritmo não muda. - Toda semana — 30 minutos com quem decide e com os responsáveis técnicos. - Todo mês — relatório de horas, entregas, riscos e pendências. - Ao fim de cada etapa — aceite formal. Escopo, o que está incluso e o que fica de fora vão por escrito antes de começar. ## Como usamos IA A IA é o carro. A pessoa, o motorista. Quem define o caminho é o humano — e quem é responsável em caso de acidente, também. - Respostas que mostram de onde vieram. - Dado pessoal protegido na origem. - LGPD e segurança da informação antes de qualquer ferramenta. - Registro do que a IA vê, faz e muda. - Modelos trocáveis, sem prender a sua empresa a um fornecedor. ## No que acreditamos ### Missão Desbravar as possibilidades da tecnologia e orientar clientes e parceiros na escolha e implementação de caminhos que sustentem seu crescimento com segurança, eficiência e responsabilidade. ### Valores Agilidade com disciplina Responder com rapidez, estabelecer prioridades e conduzir mudanças com organização e responsabilidade. Governança e conformidade Trabalhar com regras claras, responsabilidades definidas e respeito às obrigações aplicáveis a cada contexto. Segurança desde o início Considerar a proteção de informações, acessos e operações em cada decisão e etapa do trabalho. Inovação direcionada Explorar novas possibilidades a partir de problemas reais e objetivos claros para o negócio. Excelência técnica e aprendizado contínuo Investigar tecnologias de ponta, compreender seus limites e aplicá-las quando forem adequadas ao desafio do cliente. ## Para quem Para empresas que cresceram mais rápido que a própria estrutura. Pequenas e médias empresas, especialmente as que adotaram IA e automação antes de organizar acessos, ambientes e regras de uso. Boa parte do nosso trabalho até aqui foi com provedores de internet e telecom: sistemas de gestão, atendimento, backoffice e rede. Esse conhecimento vem junto em cada projeto. É por onde começamos, não onde paramos. ## Como começar Começar é simples. 1. Conversa. Uma conversa sobre onde a operação trava hoje. 2. Proposta. Escopo, o que está incluso, o que fica de fora e as responsabilidades de cada lado. 3. Início. Kickoff e diagnóstico começando na primeira semana. ### Do seu lado, precisamos de três coisas: - Alguém com poder de decisão. - Um time nomeado, com agenda reservada. - Acesso aos sistemas na primeira semana. ### Formatos independentes - Consultoria por banco de horas ou em ciclos de 90 dias. - Projetos com escopo fechado e horas definidas. Você conversa com quem conduz o trabalho. ## Perguntas frequentes Como começa um trabalho com a Franklin Freitas Consultoria? Com uma conversa sobre onde a operação trava hoje. Depois vem a proposta, com escopo, o que está incluso, o que fica de fora e as responsabilidades de cada lado. Depois, kickoff e diagnóstico. Preciso contratar as quatro etapas? Não. Você contrata só a etapa que faz sentido agora. O caminho natural começa por entender: se não sabe por onde começar, comece pelo diagnóstico. O que recebo no diagnóstico de governança de tecnologia e IA? Um relatório com resumo para a diretoria, o nível de maturidade de cada área numa escala de 1 (inicial) a 5 (otimizado), os achados com risco e prioridade, o que já está certo, ações numeradas, ajustes imediatos, as decisões que cabem à diretoria e uma seção com o que não foi verificado. Quais são os formatos de contratação? Consultoria por banco de horas ou em ciclos de 90 dias, e projetos com escopo fechado e horas definidas. São formatos independentes. Escopo, o que está incluso e o que fica de fora vão por escrito antes de começar. O que a minha empresa precisa providenciar? Três coisas: alguém com poder de decisão, um time nomeado com agenda reservada e acesso aos sistemas na primeira semana. Como a IA é usada no trabalho? A IA é o carro e a pessoa, o motorista: quem define o caminho é o humano, e quem é responsável em caso de acidente, também. As respostas mostram de onde vieram, o dado pessoal é protegido na origem, LGPD e segurança da informação vêm antes de qualquer ferramenta, fica registrado o que a IA vê, faz e muda, e os modelos são trocáveis, sem prender a sua empresa a um fornecedor. Para que tipo de empresa vocês trabalham? Pequenas e médias empresas que cresceram mais rápido que a própria estrutura, especialmente as que adotaram IA e automação antes de organizar acessos, ambientes e regras de uso. Tem formulário de contato? Não. Escolha o canal, WhatsApp ou e-mail, e fale direto com quem vai conduzir o trabalho. Este site não usa cookies nem coleta dados por formulário. ## Vamos conversar. Sem formulário: escolha o canal e fale direto com quem vai conduzir o trabalho. [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/5532998024931?text=Ol%C3%A1%2C%20vim%20pelo%20site%20e%20gostaria%20de%20conversar) [Escrever um e-mail](mailto:victor@franklinfreitas.com?subject=Contato%20pelo%20site) Ao abrir o WhatsApp, a conversa também passa a seguir a política de privacidade da Meta. Veja o nosso [aviso de privacidade](https://franklinfreitas.com/privacidade). Franklin Freitas Consultoria é a marca de F. F. SOFTWARE HOUSE LTDA · CNPJ 67.982.774/0001-36 · Espera Feliz/MG [victor@franklinfreitas.com](mailto:victor@franklinfreitas.com?subject=Contato%20pelo%20site) · [WhatsApp +55 (32) 99802-4931](https://wa.me/5532998024931?text=Ol%C3%A1%2C%20vim%20pelo%20site%20e%20gostaria%20de%20conversar) [Como trabalhamos](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos) · [Produtos](https://franklinfreitas.com/produtos) · [Aviso de privacidade](https://franklinfreitas.com/privacidade) · Sem cookies e sem formulário. © 2026 F. F. SOFTWARE HOUSE LTDA